Términos de servicio

1. Vendedor y aceptación de estos Términos

Totem Custom es la marca orientada al cliente operada por Xiamen Boxin Lianchuang Network Technology Co., Ltd. (厦门博信联创网络科技有限公司), registrada en Unit C-4, Room 03, 8/F, Building D, Xiamen International Shipping Center, 97 Xiangyu Road, Xiamen Area of China (Fujian) Pilot Free Trade Zone, Xiamen, Fujian 361000, China (el “Vendedor”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”). Al utilizar el sitio web, crear una cuenta, solicitar una cotización o realizar un pedido, usted acepta estos Términos. Debe poder celebrar legalmente un contrato vinculante.

2. Información de productos, precios y cotizaciones.

Las imágenes del sitio web, las maquetas y los precios guía ilustran las opciones de personalización comunes y no son una especificación de producción vinculante. El material, el color, las dimensiones, el acabado, la cantidad, el embalaje, el flete, los impuestos y la moneda pueden afectar el precio final. Una cotización es vinculante únicamente para las especificaciones, monto, moneda y período de validez indicados en la cotización escrita o en el resumen de pago. Podemos corregir un error obvio de precio o descripción antes de aceptar un pedido.

3. Aceptación y pago del pedido

Se acepta un pedido cuando emitimos una confirmación de pedido o comenzamos el trabajo de diseño o producción acordado después de recibir el pago requerido. Las etapas de pago, depósito, saldo, moneda y método se muestran al finalizar la compra, en la cotización o en la factura. Los datos de la tarjeta son manejados por el proveedor de pago seleccionado y no son almacenados por este sitio web.

4. Diseño gráfico, pruebas y aprobación del cliente.

Debe proporcionar especificaciones precisas y tener derecho a utilizar todas las obras de arte, nombres, logotipos, imágenes y otros contenidos enviados. Podemos rechazar contenido que parezca ilegal o que infrinja los derechos de otra parte.

Usted es responsable de revisar la ortografía, fechas, dimensiones, colores, diseño, cantidades y acabados que se muestran en la prueba. La producción normalmente comienza después de que usted apruebe la prueba en su cuenta o por escrito. Cuando el aviso de prueba establece claramente un plazo de respuesta de 48 horas, ninguna solicitud de revisión recibida antes de ese plazo se considerará aprobación y podrá comenzar la producción. Esto no elimina las soluciones para un defecto de fabricación confirmado o un artículo que no coincide con la prueba aprobada.

5. Cambios y cancelaciones

Contáctenos inmediatamente si necesita cambiar o cancelar un pedido. Antes de que comience el diseño, las herramientas o la producción, confirmaremos si la cancelación es posible y si se debe cobrar el trabajo ya completado. Una vez que se aprueba una prueba, se considera aprobada después de la fecha límite indicada o ha comenzado la producción, los productos personalizados normalmente no se pueden cambiar ni cancelar.

6. Producción, entrega y riesgo

Las estimaciones de producción y entrega se describen en nuestra Política de envío y se confirman para cada pedido. Son estimaciones, no fechas garantizadas, salvo que en la cotización se indique expresamente lo contrario. El riesgo de pérdida se transfiere según el plazo de entrega escrito en el presupuesto o, si no se indica plazo de entrega, cuando el pedido se entrega en la dirección que usted proporcionó. Los derechos de importación, los impuestos y los cargos de destino son responsabilidad del comprador a menos que se acuerde lo contrario por escrito.

7. Devoluciones, reembolsos y defectos

Debido a que los productos se fabrican según sus especificaciones, las devoluciones por cambio de opinión normalmente no están disponibles una vez que comienza la producción. Los daños confirmados, la escasez, el suministro incorrecto o los defectos de fabricación se manejan según nuestra Política de devolución y reembolso. Nada en estos Términos limita los derechos que no pueden excluirse legalmente.

8. Propiedad intelectual

Usted conserva los derechos sobre las obras de arte que proporciona. Usted nos otorga permiso para usarlo solo según sea necesario para cotizar, probar, fabricar, entregar y respaldar su pedido. El contenido, los diseños, las copias y la marca del sitio web de Totem Custom no se pueden copiar ni reutilizar comercialmente sin permiso. No mostraremos públicamente su obra de arte personalizada como ejemplo de portafolio sin permiso.

9. Responsabilidad y hechos fuera de nuestro control

En la medida permitida por la ley, ninguna de las partes es responsable de pérdidas indirectas, incidentales o consecuentes. Nuestra responsabilidad total que surja de un pedido afectado no excederá el monto pagado por ese pedido, excepto cuando la ley prohíba una limitación. No somos responsables de los retrasos causados ​​por aduanas, transportistas, eventos naturales, acciones gubernamentales, interrupciones laborales, fallas de la red u otras circunstancias razonablemente fuera de nuestro control, pero brindaremos actualizaciones y tomaremos medidas razonables para reducir las interrupciones.

10. Divulgación de adquisición de pagos

El Vendedor y parte contratante sigue siendo Xiamen Boxin Lianchuang Network Technology Co., Ltd. (厦门博信联创网络科技有限公司). A solicitud del banco adquirente, se divulga la siguiente información para el cumplimiento de la tarjeta adquirente: BLUE STAR TRADING LIMITED, RM C, 6/F, WORLD TRUST TOWER, 50 STANLEY STREET, CENTRAL, HONG KONG. Esta divulgación no identifica a esa entidad como el fabricante, vendedor o parte responsable del cumplimiento a menos que un documento de pago indique expresamente lo contrario.

11. Ley aplicable y disputas

Estos Términos y cualquier disputa o reclamo que surja de ellos, el sitio web o un pedido se rigen por las leyes de la Región Administrativa Especial de Hong Kong. Comuníquese primero con support@totemcustom.com para que podamos intentar resolver su inquietud lo antes posible. Si no se puede resolver, los tribunales de Hong Kong tendrán jurisdicción no exclusiva.

12. Cambios y contacto

Podemos actualizar estos Términos para el uso futuro del sitio web y pedidos futuros. La versión aceptada para un pedido existente continúa aplicándose a ese pedido a menos que ambas partes acuerden lo contrario. Las preguntas pueden enviarse a support@totemcustom.com.