Free digital proof · Low MOQ · Worldwide delivery
Última actualización: 31 de agosto de 2026
Procesamiento de pedidos, producción, estimaciones de entrega, seguimiento y cargos internacionales.
Normalmente revisamos una solicitud de cotización completa dentro de un día hábil. Una vez recibidos el diseño requerido, las especificaciones y el pago, normalmente se prepara una primera prueba digital en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Las revisiones, muestras físicas, herramientas personalizadas o archivos incompletos agregarán tiempo. Le diremos si un pedido necesita un horario diferente.
La producción estándar normalmente demora entre 10 y 20 días hábiles después de que se aprueba la prueba final y se liquida el pago requerido. Los acabados complejos, las grandes cantidades, las muestras físicas, los materiales de reemplazo y la demanda de la temporada alta pueden extender la producción. La confirmación del pedido o cotización indicará el cronograma esperado para sus especificaciones.
El tiempo de entrega comienza cuando se completa la producción y el transportista acepta el envío. Las estimaciones típicas son:
Seleccionamos un transportista con seguimiento disponible según el destino, el tamaño del paquete, el producto y la opción de envío aceptada en su cotización. Los transportistas pueden incluir DHL, FedEx, UPS u otro proveedor de logística internacional. Cuando el seguimiento está disponible, el transportista, el número de seguimiento y el enlace se muestran en su cuenta o se envían por correo electrónico. El seguimiento puede tardar hasta 48 horas después del envío en actualizarse.
El envío se cobra por separado a menos que su resumen de pago, cotización o factura lo incluya expresamente. Los derechos de importación, el IVA/GST, el corretaje, los recargos por áreas remotas y otros cargos de destino los paga el cliente, a menos que el plazo de entrega acordado indique lo contrario. Las autoridades aduaneras podrán contactar al destinatario para solicitar documentación o pago.
Las fechas de producción y entrega son estimaciones a menos que se garanticen expresamente por escrito. Las inspecciones aduaneras, los problemas de dirección, el clima, los días festivos, la congestión de los transportistas y eventos fuera de control razonable pueden causar retrasos. Le ayudaremos a revisar el seguimiento y a realizar una consulta al transportista cuando corresponda, pero no podemos garantizar la fecha de entrega del transportista.
Verifique el nombre del destinatario, el número de teléfono, la dirección, el código postal y el país antes de confirmar un pedido. Comuníquese con support@totemcustom.com inmediatamente si necesita una corrección. Una vez que se ha enviado un paquete, es posible que el cambio de ruta no esté disponible o esté sujeto a una tarifa del transportista. Informe la pérdida, el daño visible, la escasez o una entrega incorrecta de inmediato según nuestra Política de devolución y reembolso.