política de privacidad

1. ¿Quién controla tu información?

Totem Custom es operado por Xiamen Boxin Lianchuang Network Technology Co., Ltd. (厦门博信联创网络科技有限公司), registrado en Unit C-4, Room 03, 8/F, Building D, Xiamen International Shipping Center, 97 Xiangyu Road, Xiamen Area of China (Fujian) Pilot Free Trade Zone, Xiamen, Fujian 361000, China. Esta empresa es el responsable del tratamiento de la información recopilada a través de este sitio web, cuentas de clientes, cotizaciones y pedidos. Se pueden enviar preguntas o solicitudes de privacidad a support@totemcustom.com.

2. Información que recopilamos

Recopilamos la información que usted proporciona cuando crea una cuenta, guarda una dirección de entrega, solicita una cotización, realiza un pedido, carga una obra de arte, aprueba una prueba, se comunica con el soporte o deja una reseña verificada. Esto puede incluir su nombre, correo electrónico, número de teléfono, empresa, detalles de facturación y entrega, especificaciones del pedido, ilustraciones y mensajes.

• Información de cuenta y contacto
• Información de pedido, cotización y entrega.
• Ilustraciones, logotipos, archivos de referencia y decisiones de prueba.
• Mensajes de soporte y reseñas verificadas.
• Vistas de páginas y productos, fuente de referencia o campaña, tipo de dispositivo, familia de navegadores y dirección de red enmascarada

3. Cómo y por qué utilizamos la información

Procesamos información para proporcionar cotizaciones, crear y administrar cuentas y pedidos, preparar pruebas, fabricar y entregar productos, cobrar pagos, brindar atención al cliente, prevenir fraudes, mantener la seguridad, mejorar el sitio web y cumplir con obligaciones legales. Cuando sea necesario, los análisis opcionales se utilizan solo después del consentimiento.

4. Pagos y proveedores de servicios

Los pagos con tarjeta y billetera son procesados ​​por el proveedor de pago seleccionado al finalizar la compra. Totem Custom no almacena números de tarjetas completos ni códigos de seguridad de tarjetas. Podemos compartir solo la información necesaria con procesadores de pagos, proveedores de prevención de fraude, socios de producción, proveedores de alojamiento y atención al cliente, y transportistas. Estos proveedores pueden utilizar la información sólo para el servicio relevante o según lo exija la ley.

5. Tramitación internacional

Nuestras operaciones de vendedor, producción y servicio al cliente tienen su sede en China, mientras que los proveedores de pago, alojamiento y logística pueden operar en otros países, incluido Hong Kong. Por lo tanto, la información puede procesarse fuera de su país. Utilizamos salvaguardias contractuales, organizativas y técnicas razonables y apropiadas para el servicio.

6. Cookies y análisis

El almacenamiento esencial se utiliza para las sesiones de la cuenta, la seguridad y su elección de privacidad. Mantenemos totales operativos propios y detalles de visitas de corta duración sin colocar una cookie de análisis: la dirección de red se enmascara antes del almacenamiento, se utiliza un identificador unidireccional secreto para estimar los visitantes únicos y no se retienen las cadenas completas de agente de usuario. Los campos de referencia y campaña nos ayudan a comprender cómo los visitantes encuentran los productos. La medición opcional de Google Analytics, Google Ads, Meta y TikTok se carga solo después de aceptar las cookies analíticas. Estos servicios pueden procesar eventos de página, producto, pago y compra de acuerdo con sus propios términos de privacidad. Puede rechazar análisis opcionales o cambiar su elección borrando la preferencia del sitio en su navegador.

7. Retención y seguridad

Mantenemos registros de cuentas, pedidos, referencias de pago y soporte solo durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir con los pedidos, brindar soporte, resolver disputas y cumplir con obligaciones contables o legales. Los registros detallados de visitas propias se eliminan automáticamente después de 90 días, mientras que los totales agregados pueden conservarse por más tiempo. Las ilustraciones y los archivos cargados pueden conservarse para respaldar los pedidos y repetir la producción, y luego eliminarse o anonimizarse cuando ya no sean necesarios. Las contraseñas se almacenan como hashes criptográficos salados. Ningún servicio de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

8. Tus elecciones y derechos

Dependiendo de dónde viva, puede solicitar acceso, corrección, eliminación, restricción, objeción o una copia portátil de información personal, o retirar el consentimiento cuando el procesamiento dependa del consentimiento. Correo electrónico support@totemcustom.com; Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de completar una solicitud. No vendemos información personal.

9. Los niños y las actualizaciones de políticas

Este sitio web está destinado a clientes comerciales y adultos y no está dirigido a niños menores de 16 años. Podemos actualizar esta política cuando nuestros servicios o obligaciones legales cambien. La fecha que se muestra en la parte superior identifica la versión actual.