politica sulla riservatezza

1. Chi controlla le tue informazioni

Totem Custom è gestito da Xiamen Boxin Lianchuang Network Technology Co., Ltd. (厦门博信联创网络科技有限公司), registrato presso Unit C-4, Room 03, 8/F, Building D, Xiamen International Shipping Center, 97 Xiangyu Road, Xiamen Area of China (Fujian) Pilot Free Trade Zone, Xiamen, Fujian 361000, China. Questa società è il titolare del trattamento dei dati raccolti attraverso questo sito Web, account cliente, preventivi e ordini. Domande o richieste sulla privacy possono essere inviate a support@totemcustom.com.

2. Informazioni che raccogliamo

Raccogliamo le informazioni fornite quando crei un account, salvi un indirizzo di consegna, richiedi un preventivo, effettui un ordine, carichi opere d'arte, approvi una prova, contatti l'assistenza o lasci una recensione verificata. Ciò può includere nome, e-mail, numero di telefono, azienda, dettagli di fatturazione e consegna, specifiche dell'ordine, grafica e messaggi.

• Account e informazioni di contatto
• Informazioni su ordini, preventivi e consegne
• Grafica, loghi, file di riferimento e decisioni di prova
• Messaggi di supporto e recensioni verificate
• Visualizzazioni di pagine e prodotti, origine del referral o della campagna, tipo di dispositivo, famiglia di browser e indirizzo di rete mascherato

3. Come e perché utilizziamo le informazioni

Elaboriamo le informazioni per fornire preventivi, creare e amministrare account e ordini, preparare prove, produrre e consegnare prodotti, riscuotere pagamenti, fornire assistenza clienti, prevenire frodi, mantenere la sicurezza, migliorare il sito Web e rispettare gli obblighi legali. Ove richiesto, gli Analytics facoltativi vengono utilizzati solo previo consenso.

4. Pagamenti e fornitori di servizi

I pagamenti con carta e portafoglio vengono elaborati dal fornitore di servizi di pagamento selezionato al momento del pagamento. Totem Custom non memorizza i numeri completi delle carte o i codici di sicurezza delle carte. Potremmo condividere solo le informazioni necessarie con processori di pagamento, fornitori di servizi antifrode, partner di produzione, fornitori di hosting e assistenza clienti e corrieri. Questi fornitori possono utilizzare le informazioni solo per il servizio in questione o come richiesto dalla legge.

5. Elaborazione internazionale

Le nostre operazioni di vendita, produzione e assistenza clienti hanno sede in Cina, mentre i fornitori di servizi di pagamento, hosting e logistica possono operare in altri paesi, incluso Hong Kong. Le informazioni potrebbero quindi essere trattate al di fuori del vostro Paese. Utilizziamo ragionevoli garanzie contrattuali, organizzative e tecniche adeguate al servizio.

6. Cookie e analisi

Lo spazio di archiviazione essenziale viene utilizzato per le sessioni dell'account, la sicurezza e la scelta della privacy. Conserviamo i totali operativi proprietari e i dettagli delle visite di breve durata senza inserire un cookie analitico: l'indirizzo di rete viene mascherato prima dell'archiviazione, viene utilizzato un identificatore unidirezionale segreto per stimare i visitatori unici e le stringhe complete dello user-agent non vengono conservate. I campi referral e campagna ci aiutano a capire in che modo i visitatori trovano i prodotti. La misurazione facoltativa di Google Analytics, Google Ads, Meta e TikTok viene caricata solo dopo aver accettato i cookie analitici. Questi servizi possono elaborare eventi di pagina, prodotto, pagamento e acquisto in base ai propri termini di privacy. Puoi rifiutare analisi facoltative o modificare la tua scelta cancellando la preferenza del sito nel tuo browser.

7. Conservazione e sicurezza

Conserviamo i registri di account, ordini, riferimenti ai pagamenti e supporto solo per il tempo ragionevolmente necessario per evadere gli ordini, fornire supporto, risolvere controversie e soddisfare obblighi contabili o legali. I record dettagliati delle visite interne vengono automaticamente eliminati dopo 90 giorni, mentre i totali aggregati possono essere conservati più a lungo. Le opere d'arte e i file caricati possono essere conservati per il supporto degli ordini e la produzione ripetuta, quindi eliminati o resi anonimi quando non sono più necessari. Le password vengono archiviate come hash crittografici salati. Nessun servizio Internet può garantire una sicurezza assoluta.

8. Le tue scelte e i tuoi diritti

A seconda di dove vivi, puoi richiedere l'accesso, la correzione, la cancellazione, la limitazione, l'opposizione o una copia portatile delle informazioni personali, oppure revocare il consenso laddove il trattamento si basa sul consenso. E-mail support@totemcustom.com; potremmo aver bisogno di verificare la tua identità prima di completare una richiesta. Non vendiamo informazioni personali.

9. Bambini e aggiornamenti politici

Questo sito Web è destinato a clienti aziendali e adulti e non è rivolto a minori di 16 anni. Potremmo aggiornare questa politica quando i nostri servizi o obblighi legali cambiano. La data riportata in alto identifica la versione attuale.