política de Privacidade

1. Quem controla suas informações

Totem Custom é operado pela Xiamen Boxin Lianchuang Network Technology Co., Ltd. (厦门博信联创网络科技有限公司), registrada em Unit C-4, Room 03, 8/F, Building D, Xiamen International Shipping Center, 97 Xiangyu Road, Xiamen Area of China (Fujian) Pilot Free Trade Zone, Xiamen, Fujian 361000, China. Esta empresa é a responsável pelo tratamento dos dados recolhidos através deste website, contas de clientes, orçamentos e encomendas. Perguntas ou solicitações de privacidade podem ser enviadas para support@totemcustom.com.

2. Informações que coletamos

Coletamos informações que você fornece quando cria uma conta, salva um endereço de entrega, solicita um orçamento, faz um pedido, carrega uma arte, aprova uma prova, entra em contato com o suporte ou deixa uma avaliação verificada. Isso pode incluir seu nome, e-mail, número de telefone, empresa, detalhes de cobrança e entrega, especificações do pedido, arte e mensagens.

• Informações de conta e contato
• Informações sobre pedido, cotação e entrega
• Arte, logotipos, arquivos de referência e decisões de prova
• Mensagens de suporte e avaliações verificadas
• Visualizações de páginas e produtos, origem de referência ou campanha, tipo de dispositivo, família de navegadores e endereço de rede mascarado

3. Como e por que usamos informações

Processamos informações para fornecer orçamentos, criar e administrar contas e pedidos, preparar provas, fabricar e entregar produtos, cobrar pagamentos, fornecer suporte ao cliente, prevenir fraudes, manter a segurança, melhorar o site e cumprir obrigações legais. Quando necessário, as análises opcionais são usadas somente após consentimento.

4. Pagamentos e prestadores de serviços

Os pagamentos com cartão e carteira são processados ​​pelo provedor de pagamento selecionado na finalização da compra. A Totem Custom não armazena números completos de cartões ou códigos de segurança de cartões. Poderemos compartilhar apenas as informações necessárias com processadores de pagamento, fornecedores de prevenção de fraudes, parceiros de produção, provedores de hospedagem e suporte ao cliente e transportadoras. Estes fornecedores podem utilizar informações apenas para o serviço relevante ou conforme exigido por lei.

5. Processamento internacional

Nossas operações de vendedor, produção e atendimento ao cliente estão baseadas na China, enquanto os provedores de pagamento, hospedagem e logística podem operar em outros países, incluindo Hong Kong. As informações podem, portanto, ser processadas fora do seu país. Utilizamos salvaguardas contratuais, organizacionais e técnicas razoáveis ​​e adequadas ao serviço.

6. Cookies e análises

O armazenamento essencial é usado para sessões de conta, segurança e sua escolha de privacidade. Mantemos totais operacionais primários e detalhes de visitas de curta duração sem colocar um cookie analítico: o endereço de rede é mascarado antes do armazenamento, um identificador unidirecional secreto é usado para estimar visitantes únicos e cadeias completas de agente de usuário não são retidas. Os campos de referência e de campanha nos ajudam a entender como os visitantes encontram os produtos. A medição opcional do Google Analytics, Google Ads, Meta e TikTok é carregada somente depois que você aceita cookies analíticos. Esses serviços podem processar eventos de páginas, produtos, checkout e compras de acordo com seus próprios termos de privacidade. Você pode rejeitar análises opcionais ou alterar sua escolha limpando as preferências do site em seu navegador.

7. Retenção e segurança

Mantemos registros de contas, pedidos, referências de pagamento e suporte apenas enquanto for razoavelmente necessário para atender pedidos, fornecer suporte, resolver disputas e cumprir obrigações contábeis ou legais. Os registros detalhados de visitas primárias são excluídos automaticamente após 90 dias, enquanto os totais agregados podem ser retidos por mais tempo. A arte e os arquivos carregados podem ser retidos para suporte do pedido e repetição da produção e, em seguida, excluídos ou anonimizados quando não forem mais necessários. As senhas são armazenadas como hashes criptográficos salgados. Nenhum serviço de Internet pode garantir segurança absoluta.

8. Suas escolhas e direitos

Dependendo de onde você mora, você pode solicitar acesso, correção, exclusão, restrição, objeção ou uma cópia portátil de informações pessoais, ou retirar o consentimento quando o processamento depender de consentimento. E-mail support@totemcustom.com; poderemos precisar verificar sua identidade antes de concluir uma solicitação. Não vendemos informações pessoais.

9. Crianças e atualizações de políticas

Este site destina-se a clientes empresariais e adultos e não é direcionado a crianças menores de 16 anos. Poderemos atualizar esta política quando nossos serviços ou deveres legais mudarem. A data mostrada na parte superior identifica a versão atual.