Termos de Serviço

1. Vendedor e aceitação destes Termos

Totem Custom é a marca voltada para o cliente operada pela Xiamen Boxin Lianchuang Network Technology Co., Ltd. (厦门博信联创网络科技有限公司), registrada em Unit C-4, Room 03, 8/F, Building D, Xiamen International Shipping Center, 97 Xiangyu Road, Xiamen Area of China (Fujian) Pilot Free Trade Zone, Xiamen, Fujian 361000, China (o “Vendedor”, “nós”, “nos” ou “nosso”). Ao utilizar o site, criar uma conta, solicitar um orçamento ou fazer um pedido, você concorda com estes Termos. Você deve ser legalmente capaz de celebrar um contrato vinculativo.

2. Informações sobre produtos, preços e cotações

Imagens de sites, modelos e preços de orientação ilustram opções comuns de personalização e não são uma especificação de produção vinculativa. Material, cor, dimensões, acabamento, quantidade, embalagem, frete, impostos e moeda podem afetar o preço final. Uma cotação é vinculativa apenas para as especificações, valor, moeda e período de validade indicados na cotação por escrito ou no resumo da compra. Podemos corrigir um erro óbvio de preço ou descrição antes de aceitar um pedido.

3. Aceitação e pagamento do pedido

Um pedido é aceito quando emitimos uma confirmação do pedido ou iniciamos o projeto ou trabalho de produção acordado após recebermos o pagamento exigido. As etapas de pagamento, depósito, saldo, moeda e forma são mostradas na finalização da compra, na cotação ou na fatura. Os dados do cartão são tratados pelo provedor de pagamento selecionado e não são armazenados por este site.

4. Arte, provas e aprovação do cliente

Você deve fornecer especificações precisas e ter o direito de usar todas as artes, nomes, logotipos, imagens e outros conteúdos enviados. Podemos rejeitar conteúdo que pareça ilegal ou que viole os direitos de terceiros.

Você é responsável pela verificação ortográfica, datas, dimensões, cores, layout, quantidades e acabamentos apresentados na prova. A produção normalmente começa após você aprovar a prova em sua conta ou por escrito. Quando o aviso de prova indicar claramente um prazo de resposta de 48 horas, nenhuma solicitação de revisão recebida antes desse prazo será tratada como aprovação e a produção poderá começar. Isto não exclui soluções para um defeito de fabricação confirmado ou um item que não corresponda à prova aprovada.

5. Alterações e cancelamentos

Contate-nos imediatamente se precisar alterar ou cancelar um pedido. Antes do início do projeto, ferramental ou produção, confirmaremos se o cancelamento é possível e se o trabalho já concluído deve ser cobrado. Após a aprovação de uma prova, considerada aprovada após o prazo divulgado ou o início da produção, os produtos personalizados normalmente não podem ser alterados ou cancelados.

6. Produção, entrega e risco

As estimativas de produção e entrega estão descritas em nossa Política de Envio e confirmadas para cada pedido. São estimativas e não datas garantidas, a menos que a cotação diga expressamente o contrário. O risco de perda é transferido de acordo com o prazo de entrega escrito no orçamento ou, caso não haja prazo de entrega, quando o pedido for entregue no endereço que você forneceu. Os direitos de importação, impostos e encargos de destino são de responsabilidade do comprador, salvo acordo em contrário por escrito.

7. Devoluções, reembolsos e defeitos

Como os produtos são feitos de acordo com suas especificações, as devoluções por mudança de ideia normalmente não estão disponíveis quando a produção começa. Danos confirmados, falta, fornecimento incorreto ou defeitos de fabricação são tratados de acordo com nossa Política de Devolução e Reembolso. Nada nestes Termos limita direitos que não possam ser legalmente excluídos.

8. Propriedade intelectual

Você retém os direitos sobre as obras de arte que fornece. Você nos concede permissão para usá-lo apenas conforme necessário para cotar, comprovar, fabricar, entregar e dar suporte ao seu pedido. O conteúdo, layouts, cópias e marcas do site Totem Custom não podem ser copiados ou reutilizados comercialmente sem permissão. Não exibiremos publicamente sua arte personalizada como exemplo de portfólio sem permissão.

9. Responsabilidade e eventos fora do nosso controle

Na medida permitida por lei, nenhuma das partes é responsável por perdas indiretas, incidentais ou consequenciais. Nossa responsabilidade agregada decorrente de um pedido afetado não excederá o valor pago por esse pedido, exceto quando uma limitação for proibida por lei. Não somos responsáveis ​​por atrasos causados ​​por alfândegas, transportadoras, eventos naturais, ações governamentais, perturbações laborais, falhas de rede ou outras circunstâncias razoavelmente fora do nosso controlo, mas forneceremos atualizações e tomaremos medidas razoáveis ​​para reduzir as perturbações.

10. Divulgação de aquisição de pagamentos

O Vendedor e a parte contratante permanecem Xiamen Boxin Lianchuang Network Technology Co., Ltd. (厦门博信联创网络科技有限公司). A pedido do banco adquirente, são divulgadas as seguintes informações para conformidade na adquirência do cartão: BLUE STAR TRADING LIMITED, RM C, 6/F, WORLD TRUST TOWER, 50 STANLEY STREET, CENTRAL, HONG KONG. Esta divulgação não identifica essa entidade como fabricante, vendedor ou parte responsável pelo cumprimento, a menos que um documento de pagamento declare expressamente o contrário.

11. Lei aplicável e disputas

Estes Termos e qualquer disputa ou reclamação decorrente deles, do site ou de um pedido são regidos pelas leis da Região Administrativa Especial de Hong Kong. Entre em contato com support@totemcustom.com primeiro para que possamos tentar resolver o problema imediatamente. Se não puder ser resolvido, os tribunais de Hong Kong terão jurisdição não exclusiva.

12. Alterações e contato

Poderemos atualizar estes Termos para uso futuro do site e pedidos futuros. A versão aceita para um pedido existente continua a ser aplicada a esse pedido, a menos que ambas as partes acordem de outra forma. Dúvidas podem ser enviadas para support@totemcustom.com.