Free digital proof · Low MOQ · Worldwide delivery
Última atualização: 31 de agosto de 2026
Processamento de pedidos, produção, estimativas de entrega, rastreamento e cobranças internacionais.
Normalmente analisamos uma solicitação de cotação completa em um dia útil. Depois que a arte exigida, as especificações e o pagamento forem recebidos, uma primeira prova digital normalmente é preparada dentro de 1 a 3 dias úteis. Revisões, amostras físicas, ferramentas personalizadas ou arquivos incompletos aumentarão o tempo. Iremos informá-lo se um pedido precisar de uma programação diferente.
A produção padrão normalmente leva de 10 a 20 dias úteis após a aprovação da prova final e a compensação do pagamento exigido. Acabamentos complexos, grandes quantidades, amostras físicas, materiais de reposição e demanda na alta temporada podem estender a produção. A confirmação do pedido ou cotação indicará o cronograma esperado para suas especificações.
O prazo de entrega começa quando a produção for concluída e a transportadora aceitar a remessa. As estimativas típicas são:
Selecionamos uma transportadora rastreada disponível com base no destino, tamanho do pacote, produto e opção de envio aceita em sua cotação. As transportadoras podem incluir DHL, FedEx, UPS ou outro fornecedor de logística internacional. Quando o rastreamento estiver disponível, a transportadora, o número de rastreamento e o link serão mostrados na sua conta ou enviados por e-mail. O rastreamento pode levar até 48 horas após o envio para ser atualizado.
O frete é cobrado separadamente, a menos que seu resumo de checkout, cotação ou fatura o inclua expressamente. Impostos de importação, IVA/GST, corretagem, sobretaxas de área remota e outros encargos de destino são pagos pelo cliente, a menos que o prazo de entrega acordado indique o contrário. As autoridades aduaneiras podem contactar o destinatário para obter documentação ou pagamento.
As datas de produção e entrega são estimativas, a menos que sejam expressamente garantidas por escrito. Inspeções alfandegárias, problemas de endereço, clima, feriados, congestionamento da transportadora e eventos fora do controle razoável podem causar atrasos. Ajudaremos você a revisar o rastreamento e a fazer uma consulta à transportadora quando apropriado, mas não podemos garantir a data de entrega da transportadora.
Verifique o nome do destinatário, número de telefone, endereço, código postal e país antes de confirmar um pedido. Entre em contato com support@totemcustom.com imediatamente se for necessária uma correção. Depois que um pacote for despachado, o reencaminhamento pode não estar disponível ou estar sujeito a uma taxa da transportadora. Relate perdas, danos visíveis, falta ou entrega incorreta imediatamente de acordo com nossa Política de Devolução e Reembolso.