آخر تحديث: 31 أغسطس 2026
معالجة الطلب والإنتاج وتقديرات التسليم والتتبع والرسوم الدولية.
نقوم عادة بمراجعة طلب عرض الأسعار الكامل خلال يوم عمل واحد. بعد استلام العمل الفني المطلوب والمواصفات والدفع، يتم عادةً إعداد أول دليل رقمي خلال 1-3 أيام عمل. ستضيف المراجعات أو العينات المادية أو الأدوات المخصصة أو الملفات غير المكتملة وقتًا. سنخبرك إذا كان الطلب يحتاج إلى جدول زمني مختلف.
يستغرق الإنتاج القياسي عادةً من 10 إلى 20 يوم عمل بعد الموافقة على الإثبات النهائي وسداد الدفعة المطلوبة. قد تؤدي التشطيبات المعقدة والكميات الكبيرة والعينات المادية والمواد البديلة والطلب في موسم الذروة إلى زيادة الإنتاج. سيشير تأكيد الطلب أو عرض الأسعار إلى الجدول الزمني المتوقع لمواصفاتك.
يبدأ وقت التسليم عند اكتمال الإنتاج ويقبل الناقل الشحنة. التقديرات النموذجية هي:
نختار شركة النقل المتعقبة المتاحة بناءً على الوجهة وحجم الطرود والمنتج وخيار الشحن المقبول في عرض الأسعار الخاص بك. قد تشمل شركات النقل DHL أو FedEx أو UPS أو أي مزود لوجستي دولي آخر. عندما يكون التتبع متاحًا، تظهر شركة النقل ورقم التتبع والرابط في حسابك أو يتم إرسالها عبر البريد الإلكتروني. قد يستغرق التتبع ما يصل إلى 48 ساعة بعد الإرسال للتحديث.
يتم فرض رسوم الشحن بشكل منفصل ما لم يتضمن ملخص الدفع أو عرض الأسعار أو الفاتورة صراحةً ذلك. يتم دفع رسوم الاستيراد وضريبة القيمة المضافة/ضريبة السلع والخدمات والوساطة والرسوم الإضافية للمنطقة النائية ورسوم الوجهة الأخرى من قبل العميل ما لم ينص شرط التسليم المتفق عليه على خلاف ذلك. يجوز للسلطات الجمركية الاتصال بالمستلم للحصول على الوثائق أو الدفع.
تعتبر مواعيد الإنتاج والتسليم تقديرية ما لم يتم ضمانها كتابيًا صراحةً. قد تتسبب عمليات التفتيش الجمركي، ومشاكل العناوين، والطقس، والعطلات، وازدحام شركات النقل والأحداث الخارجة عن السيطرة المعقولة في حدوث تأخير. سنساعدك على مراجعة التتبع وتقديم استفسار عن شركة النقل عندما يكون ذلك مناسبًا، ولكن لا يمكننا ضمان تاريخ تسليم شركة النقل.
تحقق من اسم المستلم ورقم الهاتف وعنوان الشارع والرمز البريدي والبلد قبل تأكيد الطلب. اتصل بـ support@totemcustom.com على الفور إذا كانت هناك حاجة إلى التصحيح. بمجرد إرسال الطرد، قد لا تكون إعادة التوجيه متاحة أو تخضع لرسوم الناقل. قم بالإبلاغ عن الخسارة أو التلف المرئي أو النقص أو التسليم غير الصحيح على الفور بموجب سياسة الإرجاع واسترداد الأموال الخاصة بنا.
