배송 정책

1. 주문 처리 및 증명 준비

우리는 일반적으로 영업일 기준 1일 이내에 전체 견적 요청을 검토합니다. 필요한 작품, 사양 및 결제가 접수된 후 일반적으로 영업일 기준 1~3일 이내에 첫 번째 디지털 증거가 준비됩니다. 개정판, 실제 샘플, 맞춤형 도구 또는 불완전한 파일로 인해 시간이 추가됩니다. 주문에 다른 일정이 필요한 경우 알려드리겠습니다.

2. 생산 시간

표준 제작에는 일반적으로 최종 교정이 승인되고 필요한 결제가 완료된 후 영업일 기준 10~20일이 소요됩니다. 복잡한 마감 처리, 대량 생산, 실제 샘플, 교체 재료 및 성수기 수요로 인해 생산이 연장될 수 있습니다. 주문 확인서나 견적서에는 귀하의 사양에 대한 예상 일정이 명시되어 있습니다.

3. 예상 배송 시간

배송 시간은 생산이 완료되고 운송업체가 배송물을 수락한 시점부터 시작됩니다. 일반적인 추정치는 다음과 같습니다.

• 국제 특송: 발송 후 영업일 기준 약 5~10일
• 이코노미 항공, 우편 또는 통합 배송: 발송 후 영업일 기준 약 10~25일
• 해상 또는 특수 화물: 목적지 및 배송에 대해 개별적으로 견적

4. 운송업체 및 추적

당사는 목적지, 소포 크기, 제품 및 견적에 허용된 배송 옵션을 기준으로 사용 가능한 추적 배송사를 선택합니다. 운송업체에는 DHL, FedEx, UPS 또는 기타 국제 물류 제공업체가 포함될 수 있습니다. 추적이 가능하면 운송업체, 추적 번호 및 링크가 귀하의 계정에 표시되거나 이메일로 전송됩니다. 배송 후 업데이트를 추적하는 데 최대 48시간이 걸릴 수 있습니다.

5. 배송비, 관세 및 세금

결제 요약, 견적 또는 송장에 명시적으로 포함되지 않는 한 배송료는 별도로 청구됩니다. 합의된 배송 조건에 달리 명시되지 않는 한 수입 관세, VAT/GST, 중개 수수료, 원격 지역 할증료 및 기타 목적지 요금은 고객이 지불합니다. 세관 당국은 서류나 결제를 위해 수령인에게 연락할 수 있습니다.

6. 배송 예상 및 지연

생산 및 배송 날짜는 서면으로 명시적으로 보장되지 않는 한 예상 날짜입니다. 세관 검사, 주소 문제, 날씨, 공휴일, 항공사 혼잡 및 합리적인 통제 범위를 벗어나는 사건으로 인해 지연이 발생할 수 있습니다. 추적을 검토하고 적절한 경우 배송사 문의를 제기할 수 있도록 도와드리지만 배송사의 배송 날짜를 보장할 수는 없습니다.

7. 주소 변경 및 배송 문제

주문을 확인하기 전에 수령인 이름, 전화번호, 거리 주소, 우편번호 및 국가를 확인하세요. 수정이 필요한 경우 즉시 support@totemcustom.com에 문의하세요. 소포가 발송되면 경로 변경이 불가능하거나 운송업체 수수료가 부과될 수 있습니다. 당사의 반품 및 환불 정책에 따라 분실, 눈에 보이는 손상, 부족 또는 잘못된 배송을 즉시 신고하세요.