Conditions d'utilisation

1. Vendeur et acceptation des présentes Conditions

Totem Custom est la marque orientée client exploitée par Xiamen Boxin Lianchuang Network Technology Co., Ltd. (厦门博信联创网络科技有限公司), enregistrée auprès de Unit C-4, Room 03, 8/F, Building D, Xiamen International Shipping Center, 97 Xiangyu Road, Xiamen Area of China (Fujian) Pilot Free Trade Zone, Xiamen, Fujian 361000, China (le « Vendeur », « nous », « notre » ou « notre »). En utilisant le site Web, en créant un compte, en demandant un devis ou en passant une commande, vous acceptez les présentes Conditions. Vous devez être légalement en mesure de conclure un contrat contraignant.

2. Informations sur les produits, prix et devis

Les images du site Web, les maquettes et les prix indicatifs illustrent les options de personnalisation courantes et ne constituent pas des spécifications de production contraignantes. Le matériau, la couleur, les dimensions, la finition, la quantité, l'emballage, le transport, les taxes et la devise peuvent affecter le prix final. Une offre n'est contraignante que pour les spécifications, le montant, la devise et la durée de validité indiqués dans l'offre écrite ou dans le récapitulatif de commande. Nous pouvons corriger une erreur évidente de prix ou de description avant d’accepter une commande.

3. Acceptation de la commande et paiement

Une commande est acceptée lorsque nous émettons une confirmation de commande ou commençons les travaux de conception ou de production convenus après réception du paiement requis. Les étapes de paiement, l'acompte, le solde, la devise et le mode de paiement sont indiqués au moment du paiement, dans le devis ou sur la facture. Les données de carte sont traitées par le prestataire de paiement sélectionné et ne sont pas stockées par ce site Internet.

4. Illustrations, épreuves et approbation du client

Vous devez fournir des spécifications précises et avoir le droit d’utiliser toutes les illustrations, noms, logos, images et autres contenus soumis. Nous pouvons rejeter le contenu qui semble illégal ou qui porte atteinte aux droits d’un tiers.

Vous êtes responsable de vérifier l’orthographe, les dates, les dimensions, les couleurs, la disposition, les quantités et les finitions indiquées sur le bon à tirer. La production commence normalement après que vous ayez approuvé le bon à tirer dans votre compte ou par écrit. Lorsque l'avis d'épreuve indique clairement un délai de réponse de 48 heures, aucune demande de révision reçue avant ce délai ne sera traitée comme une approbation et la production pourra commencer. Cela ne supprime pas les recours en cas de défaut de fabrication confirmé ou d'article qui ne correspond pas à la preuve approuvée.

5. Modifications et annulations

Contactez-nous immédiatement si vous devez modifier ou annuler une commande. Avant le début de la conception, de l'outillage ou de la production, nous confirmerons si l'annulation est possible et si le travail déjà réalisé doit être facturé. Une fois qu'une épreuve est approuvée, réputée approuvée après la date limite indiquée, ou après le début de la production, les produits personnalisés ne peuvent normalement pas être modifiés ou annulés.

6. Production, livraison et risque

Les estimations de production et de livraison sont décrites dans notre Politique d’expédition et confirmées pour chaque commande. Il s’agit d’estimations et non de dates garanties, sauf indication contraire expresse dans le devis. Le risque de perte est transféré selon le délai de livraison indiqué dans le devis ou, si aucun délai de livraison n'est indiqué, lorsque la commande est livrée à l'adresse que vous avez indiquée. Les droits d’importation, taxes et frais de destination sont à la charge de l’acheteur, sauf accord contraire par écrit.

7. Retours, remboursements et défauts

Étant donné que les produits sont fabriqués selon vos spécifications, les retours pour changement d’avis ne sont normalement pas disponibles une fois la production commencée. Les dommages confirmés, la pénurie, l'approvisionnement incorrect ou les défauts de fabrication sont traités dans le cadre de notre politique de retour et de remboursement. Rien dans les présentes Conditions ne limite les droits qui ne peuvent légalement être exclus.

8. Propriété intellectuelle

Vous conservez les droits sur les œuvres d’art que vous fournissez. Vous nous accordez la permission de l’utiliser uniquement dans la mesure nécessaire pour citer, prouver, fabriquer, livrer et prendre en charge votre commande. Le contenu, la mise en page, la copie et la marque du site Web Totem Custom ne peuvent pas être copiés ou réutilisés commercialement sans autorisation. Nous n’afficherons pas publiquement votre illustration personnalisée comme exemple de portfolio sans autorisation.

9. Responsabilité et événements hors de notre contrôle

Dans la mesure permise par la loi, aucune des parties n'est responsable des pertes indirectes, accessoires ou consécutives. Notre responsabilité globale découlant d'une commande concernée ne dépassera pas le montant payé pour cette commande, sauf lorsqu'une limitation est interdite par la loi. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les douanes, les transporteurs, les événements naturels, les mesures gouvernementales, les interruptions de travail, les pannes de réseau ou d'autres circonstances raisonnablement indépendantes de notre volonté, mais nous fournirons des mises à jour et prendrons des mesures raisonnables pour réduire les perturbations.

10. Divulgation donnant lieu à paiement

Le Vendeur et cocontractant reste Xiamen Boxin Lianchuang Network Technology Co., Ltd. (厦门博信联创网络科技有限公司). À la demande de la banque acquéreuse, les informations suivantes sont divulguées pour la conformité de l'acquisition de la carte : BLUE STAR TRADING LIMITED, RM C, 6/F, WORLD TRUST TOWER, 50 STANLEY STREET, CENTRAL, HONG KONG. Cette divulgation n'identifie pas cette entité en tant que fabricant, vendeur ou partie responsable de l'exécution, sauf indication contraire expresse d'un document de paiement.

11. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions ainsi que tout litige ou réclamation en découlant, du site Web ou d'une commande sont régis par les lois de la région administrative spéciale de Hong Kong. Veuillez d'abord contacter support@totemcustom.com afin que nous puissions essayer de résoudre rapidement votre problème. Si le problème ne peut être résolu, les tribunaux de Hong Kong auront une compétence non exclusive.

12. Modifications et contact

Nous pouvons mettre à jour ces conditions pour une utilisation future du site Web et des commandes futures. La version acceptée pour une commande existante continue de s'appliquer à cette commande sauf accord contraire des deux parties. Les questions peuvent être envoyées à support@totemcustom.com.