Termini di servizio

1. Venditore e accettazione delle presenti Condizioni

Totem Custom è il marchio rivolto al cliente gestito da Xiamen Boxin Lianchuang Network Technology Co., Ltd. (厦门博信联创网络科技有限公司), registrato presso Unit C-4, Room 03, 8/F, Building D, Xiamen International Shipping Center, 97 Xiangyu Road, Xiamen Area of China (Fujian) Pilot Free Trade Zone, Xiamen, Fujian 361000, China (il "Venditore", "noi", "ci" o "nostro"). Utilizzando il sito web, creando un account, richiedendo un preventivo o effettuando un ordine, accetti i presenti Termini. È necessario essere legalmente in grado di stipulare un contratto vincolante.

2. Informazioni sui prodotti, prezzi e preventivi

Le immagini del sito web, i modelli e i prezzi indicativi illustrano le opzioni di personalizzazione comuni e non costituiscono una specifica di produzione vincolante. Materiale, colore, dimensioni, finitura, quantità, imballaggio, trasporto, tasse e valuta possono influenzare il prezzo finale. Un preventivo è vincolante solo per le specifiche, l'importo, la valuta e il periodo di validità indicati nel preventivo scritto o nel riepilogo del pagamento. Potremmo correggere un errore evidente nel prezzo o nella descrizione prima di accettare un ordine.

3. Accettazione dell'ordine e pagamento

Un ordine viene accettato quando emettiamo una conferma d'ordine o iniziamo il lavoro di progettazione o produzione concordato dopo aver ricevuto il pagamento richiesto. Le fasi di pagamento, il deposito, il saldo, la valuta e il metodo sono indicati al momento del pagamento, nel preventivo o nella fattura. I dati della carta vengono gestiti dal fornitore di servizi di pagamento selezionato e non vengono archiviati da questo sito web.

4. Grafica, prove e approvazione del cliente

È necessario fornire specifiche accurate e avere il diritto di utilizzare tutte le opere d'arte, i nomi, i loghi, le immagini e altri contenuti inviati. Potremmo rifiutare contenuti che appaiono illegali o violano i diritti di un'altra parte.

Sei responsabile del controllo dell'ortografia, delle date, delle dimensioni, dei colori, del layout, delle quantità e delle finiture riportate nella bozza. La produzione normalmente inizia dopo l'approvazione della prova nel tuo account o per iscritto. Quando l'avviso di prova indica chiaramente un termine di risposta di 48 ore, nessuna richiesta di revisione ricevuta prima di tale termine verrà trattata come approvazione e la produzione potrà iniziare. Ciò non elimina i rimedi per un difetto di fabbricazione confermato o per un articolo che non corrisponde alla prova approvata.

5. Modifiche e cancellazioni

Contattaci immediatamente se hai bisogno di modificare o annullare un ordine. Prima dell'inizio della progettazione, delle attrezzature o della produzione, confermeremo se è possibile l'annullamento e se il lavoro già completato deve essere addebitato. Dopo che una prova è stata approvata, ritenuta approvata dopo la scadenza comunicata, o è iniziata la produzione, i prodotti personalizzati normalmente non possono essere modificati o annullati.

6. Produzione, consegna e rischio

Le stime di produzione e consegna sono descritte nella nostra Politica di spedizione e confermate per ciascun ordine. Si tratta di date stimate, non garantite, a meno che il preventivo non dica espressamente il contrario. Il rischio di perdita viene trasferito in base al termine di consegna scritto nel preventivo o, se non è indicato alcun termine di consegna, quando l'ordine viene consegnato all'indirizzo da te fornito. I dazi doganali, le tasse e le spese di destinazione sono a carico dell'acquirente, salvo diverso accordo scritto.

7. Resi, rimborsi e difetti

Poiché i prodotti sono realizzati secondo le tue specifiche, i resi per cambio di idea normalmente non sono disponibili una volta iniziata la produzione. Danni confermati, carenza, fornitura errata o difetti di fabbricazione sono gestiti secondo la nostra Politica di restituzione e rimborso. Niente in questi Termini limita i diritti che non possono essere legittimamente esclusi.

8. Proprietà intellettuale

Mantieni i diritti sulle opere d'arte fornite. Ci concedi il permesso di utilizzarlo solo se necessario per quotare, provare, produrre, consegnare e supportare il tuo ordine. I contenuti, i layout, i testi e il branding del sito web Totem Custom non possono essere copiati o riutilizzati commercialmente senza autorizzazione. Non mostreremo pubblicamente la tua opera d'arte personalizzata come esempio di portfolio senza autorizzazione.

9. Responsabilità ed eventi fuori dal nostro controllo

Nella misura consentita dalla legge, nessuna delle parti è responsabile per perdite indirette, incidentali o consequenziali. La nostra responsabilità complessiva derivante da un ordine interessato non supererà l'importo pagato per tale ordine, salvo laddove una limitazione sia vietata dalla legge. Non siamo responsabili per ritardi causati da dogane, corrieri, eventi naturali, azioni governative, interruzioni del lavoro, guasti della rete o altre circostanze ragionevolmente al di fuori del nostro controllo, ma forniremo aggiornamenti e adotteremo misure ragionevoli per ridurre le interruzioni.

10. Informativa sulla raccolta dei pagamenti

Il Venditore e parte contraente rimane Xiamen Boxin Lianchuang Network Technology Co., Ltd. (厦门博信联创网络科技有限公司). Su richiesta della banca acquirente, vengono divulgate le seguenti informazioni per la conformità all'acquisizione della carta: BLUE STAR TRADING LIMITED, RM C, 6/F, WORLD TRUST TOWER, 50 STANLEY STREET, CENTRAL, HONG KONG. La presente informativa non identifica tale entità come produttore, venditore o parte responsabile dell'adempimento, a meno che un documento di pagamento non indichi espressamente diversamente.

11. Legge applicabile e controversie

I presenti Termini e qualsiasi controversia o reclamo derivante da essi, dal sito web o da un ordine sono regolati dalle leggi della Regione amministrativa speciale di Hong Kong. Contatta prima support@totemcustom.com in modo che possiamo provare a risolvere tempestivamente un problema. Se la questione non può essere risolta, i tribunali di Hong Kong avranno giurisdizione non esclusiva.

12. Modifiche e contatti

Potremmo aggiornare i presenti Termini per l'utilizzo futuro del sito Web e per ordini futuri. La versione accettata per un ordine esistente continua ad applicarsi a tale ordine, salvo diverso accordo di entrambe le parti. Le domande possono essere inviate a support@totemcustom.com.