隐私政策

1. 信息控制者

Totem Custom 由 Xiamen Boxin Lianchuang Network Technology Co., Ltd. (厦门博信联创网络科技有限公司) 运营，注册地址为 Unit C-4, Room 03, 8/F, Building D, Xiamen International Shipping Center, 97 Xiangyu Road, Xiamen Area of China (Fujian) Pilot Free Trade Zone, Xiamen, Fujian 361000, China。该公司是本网站、客户账户、报价和订单所收集信息的数据控制者。隐私相关问题可发送至 support@totemcustom.com。

2. 我们收集的信息

当你创建账户、保存地址、询价、下单、上传设计稿、确认效果图、联系客服或提交已购评价时，我们会收集你主动提供的信息。

• 账户及联系方式
• 订单、报价、账单和配送信息
• 设计稿、Logo、参考文件及效果图确认记录
• 客服消息和已购评价
• 页面和商品访问、来源或推广活动、设备类型、浏览器类别及网络 IP 地址

3. 信息用途

我们使用相关信息来处理报价和订单、制作效果图、生产与配送商品、收取款项、提供售后、预防欺诈、维护网站安全、改进服务并履行法律义务。可选的统计工具只会在你同意后加载。

4. 支付及服务提供商

银行卡及电子钱包信息由结账时选择的支付机构处理，本站不保存完整卡号或安全码。我们仅向履行服务所需的支付、风控、生产、托管、客服及物流服务商提供必要信息。

5. 跨境处理

卖方、生产和客服运营位于中国，支付、托管和物流服务商可能位于香港或其他国家和地区，因此信息可能在你所在国家以外处理。我们会采取与服务相适应的合同、组织和技术措施。

6. Cookie 与统计

必要存储用于登录会话、安全及保存隐私选择。本站在不设置统计 Cookie 的情况下保留第一方运营汇总及最长 90 天的访问明细，包括用于保护服务、调查滥用和统计独立访问的网络 IP 地址；系统也会通过服务器密钥生成单向访客标识，且不保存完整浏览器 User-Agent。来源和推广字段用于了解访客如何找到商品。只有在你同意后才会加载可选的 Google Analytics。你可以拒绝统计，或通过清除浏览器中的本站偏好重新选择。

7. 保存期限与安全

账户、订单、付款参考信息和客服记录仅在履约、售后、争议处理、会计或法律义务所需期间保存。第一方访问明细会在90天后自动删除，匿名汇总可保留更长时间。设计文件可能为订单售后和复购保留，在不再需要时删除或匿名化。密码以加盐加密哈希形式保存。任何互联网服务都无法保证绝对安全。

8. 你的权利

根据所在地法律，你可以请求访问、更正、删除、限制处理或获取个人信息副本，也可在以同意为依据时撤回同意。请发送邮件至 support@totemcustom.com，我们可能需要先核验身份。我们不出售个人信息。

9. 未成年人及政策更新

本网站面向成年客户和商业客户，不针对16岁以下未成年人。服务或法律要求变化时，我们可能更新本政策，页面顶部日期代表当前版本。