1.受注生産品
ほとんどの Totem Custom 製品は、お客様の承認された仕様に合わせてカスタマイズまたは製造されます。このため、校正が承認された後、明確に開示された回答期限後に承認されたと見なされた後、または生産が開始された後は、通常、気が変わった返品は利用できません。これは、確認された破損、欠品、誤供給、または製造上の欠陥に対する救済には影響しません。
Totem Custom
Free digital proof · Low MOQ · Worldwide delivery
最終更新日：2026年8月31日
受注生産品の資格、リクエストの処理、返金のタイミング。
ほとんどの Totem Custom 製品は、お客様の承認された仕様に合わせてカスタマイズまたは製造されます。このため、校正が承認された後、明確に開示された回答期限後に承認されたと見なされた後、または生産が開始された後は、通常、気が変わった返品は利用できません。これは、確認された破損、欠品、誤供給、または製造上の欠陥に対する救済には影響しません。
当社は、次の場合に返品、再加工、交換、または返金のリクエストを検討します。
配達後 7 暦日以内に support@totemcustom.com に電子メールを送信してください。注文番号、明確な説明、製品と外箱の写真またはビデオ、および影響を受ける数量を含めてください。配達されなかった場合は、配送業者の配達予定期間を過ぎた後にご連絡ください。レビューが完了するまで、製品と梱包材は保管しておいてください。
弊社はリクエストを確認し、2 営業日以内に完全なリクエストの審査を開始します。追加の写真、サンプル、運送業者情報を要求する場合があります。通常、必要な証拠をすべて受け取ってから 5 営業日以内に提案された解決策を通知しますが、通信事業者または技術的な調査にはさらに時間がかかる場合があります。
影響を受ける数量、緊急性、証拠に応じて、承認された解決策として、影響を受ける製品の再加工、交換、一部返金、ストア クレジット、または全額返金が行われる場合があります。書面による指示がない限り、カスタム製品を返品しないでください。不正に返却された場合、適切な施設に届かない可能性があります。販売者の間違いが確認されたために返品が必要な場合、当社は書面で合意した合理的な返品送料を提供または返金します。
承認された返金は、別の合法的な方法が書面で合意されていない限り、承認後 2 営業日以内に元の支払い方法で開始されます。返金は通常 5 ～ 7 営業日以内に元の支払い口座に届きます。一部の銀行、カード ネットワーク、または国境を越えるルートでは、最大 15 営業日かかる場合があります。利用可能な場合は返金参照を提供しますが、最終的な返金時期は発行銀行が管理します。
完成した設計、サンプリング、工具、製造、およびサードパーティの輸送費は、お客様がキャンセルを要求する前に正しく提供されていた場合、返金できない場合があります。承認されたプルーフおよび仕様と一致する製品は、好みの変更、画面と印刷の色のわずかな違い、またはお客様が提供した住所の間違いのみを理由として返金することはできません。控除額については、キャンセル返金が処理される前に説明されます。
注文を調査し、適切な解決策を提供できるよう、支払いに関する紛争を開始する前に support@totemcustom.com にご連絡ください。このリクエストは、カード発行会社または適用される法律を通じて利用可能な権利を制限するものではありません。